
Консультация юриста через интернет
Тема: Защита прав потребителей
Теперь у Вас появилась возможность получить бесплатную консультацию московского юриста или адвоката, не выходя из дома по вопросу Защитаправпотребителей. Для этого заполните нижеследующую форму и нажмите кнопку «Отправить».
Заполни форму и получи бесплатную консультацию юриста!
по вопросу
Защитаправпотребителей
Разделы
- Можно ли вернуть диск с компьютерной игрой (есть чек) в магазин, если параметры компьютера не позволяют его запустить?
- Купила зимние сапоги — велики и отсутствует фурнитура на сапоге. Просила заменить на меньший размер и с фурнитурой, подобного товара нет, деньги возвращать отказались, объяснив , что отдадут только после продажи. Правомерно ли это?
- Имею ли я право на возврат денег за купленный костюм, не подошедший по фасону?
- Что такое товар ненадлежащего качества?
- В химчистке испортили дубленку, подала в суд. Дошли до того момента, что мне нужно подтвердить стоимость моей дубленки. Каким образом это можно сделать?
- Купил телевизор, который на даче рядом с лесом, из-за слабого TV-сигнала, показывает очень плохо. Могу ли я телевизор вернуть продавцу?
- Я обратился в организацию по продаже дверей, заключил договор, проплатил аванс. По истечении оговоренного срока дверь не была изготовлена, а организация исчезла. Как быть?
- Напряжение в сети вместо 220В составило 380В. Вышли из строя бытовые приборы, один из которых находится на гарантии. ЖКХ подтвердило факт выхода из строя приборов и принял меры к восстановлению номинального значения напряжения в сети. Кому и какие претензии можно предъявить?
- Должна ли турстическая фирма, оформляющая путевку зарубеж (например, в Турцию), делать проверку наличия у клиента загранпаспорта, срок действия и наличие всех необходимых печатей? В нашем случае пограничная служба не допустила нас к вылету из-за того, что у мужа отсутствовал штам в паспорте о наличии ребенка (3 года).
|
Можно ли вернуть диск с компьютерной игрой (есть чек) в магазин, если параметры компьютера не позволяют его запустить? |
Разумеется, если не нарушена фабричная упаковка или требования к аппаратному оборудованию указаны неверно.
|
Купила зимние сапоги — велики и отсутствует фурнитура на сапоге. Просила заменить на меньший размер и с фурнитурой, подобного товара нет, деньги возвращать отказались, объяснив , что отдадут только после продажи. Правомерно ли это? |
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение двух недель, не считая дня его покупки. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и вправе требовать возврата денег. Подобное требование подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата.
|
Имею ли я право на возврат денег за купленный костюм, не подошедший по фасону? |
Согласно закону о защите прав потребителей, Вы можете сдать товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
|
Что такое товар ненадлежащего качества? |
Это товар, который не соответствует качеству, согласно либо условиям договора, либо не соответствует качеству предъявляемого к товарам данного класса.
|
В химчистке испортили дубленку, подала в суд. Дошли до того момента, что мне нужно подтвердить стоимость моей дубленки. Каким образом это можно сделать? |
Необходимо обратиться к любому независимому оценщику, он определит текущую стоимость.
|
Купил телевизор, который на даче рядом с лесом, из-за слабого TV-сигнала, показывает очень плохо. Могу ли я телевизор вернуть продавцу? |
Нет, не можете, так как телевизор в данном случае — товар надлежащего качества (поскольку причина состоит в слабом сигнале, а не в технических неполадках), за что продавец ответственности нести не может.
|
Я обратился в организацию по продаже дверей, заключил договор, проплатил аванс. По истечении оговоренного срока дверь не была изготовлена, а организация исчезла. Как быть? |
Скорее всего, в отношении вас было совершено мошеничество — статья 159 Уголовного Кодекса РФ. Вам следует обратиться в милицию с заявлением о возбуждении уголовного дела.
|
Напряжение в сети вместо 220В составило 380В. Вышли из строя бытовые приборы, один из которых находится на гарантии. ЖКХ подтвердило факт выхода из строя приборов и принял меры к восстановлению номинального значения напряжения в сети. Кому и какие претензии можно предъявить? |
Вам нужно подать заявление в ЖКХ о возмещении ущерба (так как за ситуацию отвечает ЖКХ). В случае неудовлетворения в добровольном порядке, необходимо подать заявление в суд о взыскании ущерба. Если причина обрыва по вине 3-х лиц, то уже сам ЖКХ должен взыскивать с виновных.
|
Должна ли турстическая фирма, оформляющая путевку зарубеж (например, в Турцию), делать проверку наличия у клиента загранпаспорта, срок действия и наличие всех необходимых печатей? В нашем случае пограничная служба не допустила нас к вылету из-за того, что у мужа отсутствовал штам в паспорте о наличии ребенка (3 года). |
Нет, не должна. За правильность оформления документов несет ответственность орган, который их оформлял (если ошибка по их вине), или в вашем случае — муж (не поставил штамп).
|